Protection des données

Dans le cadre de la mise en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles sur le site www.culottee-lingerie.com 

Dans quels cas collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles dès lors que vous créez un compte (invité ou client) sur notre site www.culottee-lingerie.com, que vous passiez ensuite commande ou non.

Quelles données personnelles conservons-nous ?

Lors de la création de votre compte client, nous collectons et archivons les données suivantes : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse mail, numéro de téléphone et date de naissance (cette dernière étant facultative). 

Par la suite, lorsque vous passez commande sur notre site, nous conservons les informations relatives à celle(s)-ci : mode de paiement, code promo éventuellement utilisé, mode de livraison choisi, montant de la commande, date de la commande et liste des produits achetés. 

Quels traitements est fait de vos données ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour pouvoir :
- traiter vos commandes dans les meilleurs délais
- vous envoyer, par mail, toutes les informations relatives au suivi de votre commande : acceptation du paiement, expédition et suivi de la commande…
- vous envoyer, par mail, des informations et offres ciblées tenant compte de vos données de navigation, de vos achats antérieurs, de votre zone de résidence…
- vous faire bénéficier de notre programme de fidélité
- traiter au mieux vos demandes et réclamations éventuelles
- réaliser des études statistiques nous permettant de toujours améliorer votre expérience 

Comment exercer votre droit d’accès, de rectification et/ou d’effacement ?

Vous pouvez consulter, modifier et exporter vos données personnelles en vous connectant à la rubrique « Mes données personnelles » de votre compte client. 

Pour toute demande complémentaire, notamment concernant la suppression de l’ensemble de vos informations, n’hésitez pas à nous adresser un mail : contact@culottee-lingerie.com Votre demande sera alors traitée dans les meilleurs délais. 

Sachez également qu’à la fin de chaque campagne d’e-mailing, vous trouverez un bouton pour vous désinscrire à tout moment et en toute simplicité de la liste de diffusion.

Qui a accès et traite vos données ?

Seuls les employés de la société JBD APPRO, numéro SIREN 807517206, ont un accès direct et complet aux données collectées.

Dans le cadre du traitement de vos commandes, nous communiquons uniquement les données nécessaires aux entreprises de transport pour la livraison, c’est-à-dire nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse mail. Les entreprises de transport concernées s’engagent, elles aussi, à respecter le RGPD.  

Pour garantir le bon fonctionnement de notre site Internet et vous offrir une expérience optimale, nous sommes amenés à travailler occasionnellement avec des services tiers. Nous transmettons alors uniquement les données nécessaires à ces fournisseurs de service afin qu’ils puissent effectuer les obligations contractuelles qu’ils ont envers nous. Évidemment, l’ensemble de ces entreprises s’engage à respecter le RGPD.

Quelles sont les mesures de sécurité et de lutte contre la fraude ?

Les sociétés du groupe JBD ont pris toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données à caractère personnel et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès :

-        Pare-feu multi-niveaux

-        Anti-virus de notoriété avérée et détection des tentatives d’intrusion

-        Transmission cryptée des données à l’aide de la technologie SSL/https/VPN

-        Data centers Tier 3 et certifiés PCI DSS, ISO/IEC 27001, ISO 27002 et ISO 27005

Par ailleurs, l’accès aux données par les personnels autorisés de la société SARL JBD APPRO nécessite une authentification via un code d’accès personnel et secret.

Qui dois-je contacter si j’ai encore des questions ? 

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 16h30 au 04.67.30.88.86 ou par mail : contact@culottee-lingerie.com 

Et les cookies dans tout ça ? 

Nous vous informons que nous utilisons des cookies sur notre site www.culottee-lingerie.com

Un cookie est un fichier de petite taille que votre navigateur crée et stocke automatiquement sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies ne permettent pas votre identification, ne causent aucun dommage à vos appareils et ne contiennent pas de virus ou autres logiciels malveillants. Par contre, les informations collectées grâce à eux permettent de faciliter votre navigation sur notre site Internet et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation très utiles.