15 jours pour changer d'avis

Un problème sur la taille ? Un doute sur le modèle choisi ? Ou tout simplement, pas convaincu(e) par la lingerie reçue ? Pas de panique : vous avez 15 jours pour nous retourner vos produits et opter pour un échange, un remboursement ou un avoir. 

Attention, les collants et bas ne sont ni repris, ni échangés. 

D’autre part, les produits renvoyés seront contrôlés : la lingerie ainsi que sa boîte, s’il y en a une, devront être en parfait état et l’étiquette toujours accrochée au vêtement. Dans le cas contraire, il nous sera impossible de procéder à un remboursement ou un avoir. 

Je souhaite retourner un article. Comment procéder  ? 

1. Contactez-nous par mail ou téléphone en précisant votre nom et/ou votre numéro de commande : 0467308886 ou contact@culottee-lingerie.com 

2. Nous vous ferons parvenir dans les meilleurs délais un bon retour vous permettant de nous retourner les produits souhaités, ainsi qu’un document à remplir pour nous indiquer votre préférence concernant la gestion de votre retour : remboursement ou avoir (en vue d’un échange ou d’une autre commande) 

3. Une fois réceptionnés, les produits seront contrôlés et nous procéderons au remboursement ou à la création de l’avoir. 

4. Vous recevrez un mail vous confirmant le remboursement ou le numéro d’avoir à utiliser dans le cadre « code promo » lors de votre prochaine commande. Vous pourrez décider d’utiliser cet avoir pour commander le même produit dans une autre taille (échange) ou bien un autre produit sur le moment ou plus tard. Les avoirs de remboursement sont valables 1 an.

Important : 4€ seront déduits de votre remboursement ou avoir pour couvrir les frais de retour.